Oltre 100.000 persone prendono ogni giorno la tramvia fiorentina. Un successo che però pone anche qualche criticità come il sovraffollamento. Il servizio della TGR Rai Toscana che sale sul tram e raccoglie opinioni e valutazioni dei passeggeri. Intervistato anche Jean-Luc Laugaa, Ad di GEST (RATP), gestore della tramvia di Firenze. "Portavamo tanti pendolari ed oggi molti turisti perché questo mezzo attrae tanti passeggeri. Siamo vittime di questo successo".